利用者の声

利用者様、ご家族の方々に当施設に対する率直なご意見をいただきました。
今後のサービス向上のために、お褒めのお言葉だけではなく苦情(クレーム)も頂戴しております。皆様の声は全てより良い内野リハ道場のサービスにつなげるため、「私たちのためを思っての意見」として受け止めています。

寺尾リハ道場では、平成27年12月に 利用者様・家族様用アンケート調査 を実施致しました。

頂戴しましたアンケートを一部紹介させていただくと共に改善点への回答を記載致します

H27.12実施 アンケートの結果から

評価していただいた点

・自分のペースで運動ができること

・集団のメニューの配分が上手くできている

・壁の掲示物が毎回楽しみです

・その日その日の体調を気にかけてくれる

・「入れ歯」に対する対応で非常に感じよく、失礼なく対応する姿に感心した。

改善点

・マシントレーニング中に話に夢中になってしまう方がいると困る

→お声掛けやご案内をしっかりと行い、皆様にスムーズにトレーニングが行っていただけるよう取り組んで参ります。

・マシンのメンテナンスが気になる

→定期的なメンテナンスを行い安心してお使いいただけるように致します。

・整理体操時リラックスできる音楽でもかけてみては

→早速環境音楽やオルゴールなど取り入れてみます。

・欠点を補うだけでなく、良い点を伸ばせるような声掛けが欲しい。

・中々やりたくても上手くできないことや、調子によって出来ない時には理解してほしい

・大勢で大変ではあるが、一人でできない人も上手くできるよう持っていけると良い

→その方その方に併せたプログラム作りに取り組んで参ります。ご意見やご要望、ご相談もいつでもおっしゃってください。

・手先の運動ももっとやりたい

・手先のリハビリとして折り紙など何か目に見えるものを作ってはどうか

→機能訓練メニューの一部として手先の動作訓練を取り入れらればと考えて参ります。集団でのエクササイズでも手先の運動を加えて参ります。

・一日でも使えるサービスにしてほしい

→現在のところ当事業所は2単位制のサービスを実施しております。系列に一日のサービスもございますので宜しければご検討下さい。

皆様ご協力ありがとうございました。頂戴したご意見は今後の運営に生かしていければと思います。今後ともよろしくお願いいたします。